為提升企業(yè)的整體服務形象，增強員工的自身素質和服務能力，新天地物業(yè)公司于2017年8月11日下午舉辦了一場別開生面的服務禮儀培訓。本次培訓邀請了中國聯(lián)通公司客服培訓專員崔磊擔任講師。當日，物業(yè)公司經理、經理助理、各部門主管、小區(qū)經理、客服等人員共計40余人參加了培訓。

培訓，是學習的另一種表現方式。本次培訓講解了儀表著裝、舉止交往、溝通禮儀、公務禮儀和電話禮儀等基本常識，使參訓人員掌握了在各種服務活動中提升品味修養(yǎng)和魅力的技巧。為了達到好的培訓效果，崔磊老師通過現場互動及現場示范的形式調動氣氛，不僅增強了參訓人員的參與性與積極性，而且使現場人員加深了對服務禮儀知識的理解。整個培訓現場洋溢著喜悅之情，大家在高漲的學習氛圍中掌握了許多實用性較強的社交禮儀知識，加強了相互間的了解與溝通，效果突出，得到了參訓人員的一致好評。

禮儀服務是客人直接、切身的感官體驗，禮儀禮節(jié)的運用，可以讓物業(yè)管理企業(yè)工作較好的開展，對于做好物業(yè)管理工作具有重要的意義。

在物業(yè)管理服務當中希望物業(yè)管理從業(yè)人員能多一份笑容，少一分冷淡，多一份耐心，少一點沖突，設身處地，換位思考，積極幫助業(yè)主處理各種問題。作為新天地的員工，在社交場合，都要規(guī)范自己的言行舉止，時刻牢記我們不單單是在做服務，我們是在做一種品牌，一種文化。這樣才會提升服務質量，提升個人素質，提升企業(yè)形象。

(王培培)